سرقت تلفن همراه از شایع‌ترین جرایم در ایران است و به تبع آن میزان زیادی از شکایات در کلانتری‌ها و دادسراها به این موضوع مربوط می‌شود. قوه‌قضاییه برای کاهش این قبیل پرونده‌ها و پیگیری سریع تر آنها، امکان ثبت گزارش سرقت موبایل را در سامانه ثنا هم فراهم کرده است؛ با این کار هم سرعت عمل بالا می‌برد و هم زمان طلایی ردیابی و مسدودسازی دستگاه در راهروهای کلانتری‌ها از بین نمی‌رود.
مرحله اصلی شکایت، ثبت شکواییه رسمی در سامانه ثنا و از طریق درگاه قضائی adliran.ir است. مالک گوشی سرقت شده با نام کاربری و رمز ثنا وارد سیستم می‌شود. با تکمیل اطلاعات شخصی، شرح دقیق نحوه وقوع سرقت، زمان و مکان حادثه، مشخصات گوشی و مدارک لازم، شکایت خود را ثبت می‌کنید. در صورتی که موضوع سرقت، حدی تشخیص داده شود یا به هر دلیلی امکان ثبت الکترونیکی وجود نداشته باشد، شاکی باید مانند گذشته به دفاتر خدمات قضائی مراجعه کند.
باید فایل اسکن شده یا عکس مدارکی خود شامل کارت ملی، فاکتور یا شماره سریال گوشی، فایل شکواییه و اطلاعات ثنا از را بارگذاری کنید. پس از ثبت شکواییه در ثنا، باید فوراً از طریق اپراتور نسبت به مسدودسازی خطوط و فعال کردن وضعیت ردیابی با IMEI اقدام کرد. این اقدام پیگیری قضائی را هم راحت‌تر می‌کند.
در مرحله بعد، دادسرا با ارسال دستور قضائی به پلیس آگاهی، اپراتورهای تلفن همراه و مراجع استعلام، روند رسیدگی را آغاز می‌کند. در صورت وجود سرنخ‌هایی مانند تصویر دوربین شهری، تماس‌های ثبت‌شده یا وجود شاهد یا شاهدان، امکان شناسایی سارق هم بیشتر می‌شود. درج دقیق اطلاعات در شکواییه، معرفی شهود، ثبت زمان و مکان حادثه، نقشی اساسی در تسریع و دقت پیگیری دارد.